Workshop de Midias Sociais

Participei ontem na AmCham de um workshop sobre midias sociais que foi muito interessante.

Dois elementos se destacaram, que gostaria de compartilhar

Foco nas pessoas

O Jair Tavares, da Polvora, insistiu sobre a importância das pessoas no uso das midias sociais. O foco está no relacionamento e não na divulgação. Resumindo: "social" é mais importante do que "midia". Pessoas e sociologia devem ser consideradas antes mesmo de definir qual midia será usada.

Inclusive, ele defende uma mudança de vocabulário, falando de pessoas (e não membros ou seguidores) ou de interesses (e não de keywords). A mesma idéia foi expressada pelo Rodrigo Lossio: "Networking = Pessoas, e não contatos. Conhecimento, e não dados. Contribuição, e não dinheiro."

Acho muito interessante pois defendo o mesmo na minha área dita de tecnologia. O sucesso dos projetos tecnologicos dependem muito mais das pessoas, inclusive como grupos, do que das tecnologias.

Caráter estratégico

Embora 70% das empresas usem midias sociais nos seus negócios, poucas consideram a questão de jeito estratégico. Na maioria das vezes o uso das midias sociais é puxado pelo marketing e a comunicação das empresas.

O Fabio Cipriani, da Deloitte, explicou que o uso das midias sociais deveria ser liderado pela direção geral da empresa e não apenas pelo marketing. Pois projetos de uso de midias sociais envolvem a empresa inteira. Marketing, claro, mas também o RH (politicas de uso de internet, codigo de conduta), a TI, a SAC, etc. Além disso, o uso efetivo das midias sociais depende da definição de uma estratégia.